Nous savons que vous avez consacré une somme considérable de temps et d'argent à l'achat de votre nouveau matelas; donc, qu'il est important pour vous de protéger votre investissement. S'il s'agit d'un produit Sealy, nous vous en remercions! À cette fin, veuillez consulter la liste des choses que vous devez faire et ne pas faire, une fois que vous avez pris possession de votre matelas.
Quoique la garantie ne vous oblige pas à recourir à une protection de matelas, si votre matelas se retrouve dans une condition antihygiénique à cause de taches, votre garantie sera invalidée, peu importe le défaut de fabrication. Un accident peut toujours survenir, cela fait partie de la vie. C'est pourquoi nous vous recommandons fortement de vous procurer une protection de matelas et/ou un couvre-matelas de bonne qualité et de l'utiliser. Cela le protégera des taches causées par des fluides corporels, du sang et autre, ce qui pourrait occasionner l'affaissement prématuré des couches confort StayTrue.
De plus, la transpiration d'une personne moyenne équivaut à ½ chopine de fluide à chaque nuit. Un couvre-matelas résistant à l'eau protégera votre matelas de la transpiration corporelle et ainsi les couches confort de rembourrage éviteront l'usure prématurée.
La formation d'empreintes corporelles sur votre nouveau matelas est normale et indique que les couches de rembourrage s'ajustent aux formes individuelles de votre corps. Pensez à une nouvelle paire de chaussures. Elles deviennent vraiment confortables après un certain temps. Il en est de même pour les matelas. Après un court lapse de temps, les matériaux confort s’amalgament et optimisent le confort du matelas. Les empreintes corporelles vous indiquent que ce travail est en cours. Retournez votre matelas à tous les 3 mois, tel que décrit sur votre carte de garantie.
Pensez à une nouvelle paire de chaussures. Elles deviennent vraiment confortables après un certain temps. Il en est de même pour les matelas. Après un court lapse de temps, les matériaux confort s'amalgament et optimisent le confort du matelas. Les empreintes corporelles vous indiquent que ce travail est en cours. Retournez votre matelas à tous les 3 mois, tel que décrit sur votre carte de garantie.
Vous devez permettre à votre nouveau matelas de « s’aérer » après l’avoir retiré de son emballage de plastique. Assurez-vous de recycler cet emballage rapidement car il peut s’avérer dangereux pour de jeunes enfants. Les nouveaux matelas dégagent une order de « matelas neuf » qui disparaîtra au bout de quelque temps.
Nous fabriquons et livrons des matelas depuis 1881 – et nous savons que les enfants adorent sauter sur les matelas. Malheureusement, les matelas ne sont pas des trampolines. Le fait de sauter sur le matelas causera des dommages irréparables au jeu de ressorts, aux couches confort et au sommier. Même un enfant ne pesant que 30 kg peut causer des dommages internes au système de sommeil. Même s’ils ne sont pas visibles à priori, votre corps en subira les effets au cours des nuits à venir. Les dommages internes causés par une utilisation abusive du matelas ne sont pas couverts par la garantie.
Nous travaillons en étroite collaboration avec les représentants du service à la clientèle de tous nos détaillants et ensemble, nous ferons tout en notre possible pour donner suite à votre réclamation de garantie de la manière la plus satisfaisante. Advenant que le détaillant concerné n’est plus en affaires, vous pouvez communiquer avec nous directement.
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