Protègez votre investissement

Il est facile de maintenir votre nouvel ensemble de sommeil en bon état

Comme vous avez investi beaucoup de temps et d’argent dans l’achat d’un nouveau matelas Sealy, nous comprenons que vous souhaitiez protéger votre investissement.  Même si notre garantie est plutôt complète, nous vous recommandons de répondre à un certain nombre d’exigences dès la livraison de votre ensemble de matelas à votre domicile. Voici un sommaire de ce qu’il faut faire et de ce qu’il faut éviter de faire afin de protéger votre matelas et la garantie. Voir notre carte de garantie en ligne pour de plus amples détails.

À faire : Acheter un protecteur de matelas approprié afin de prévenir tout déversement accidentel ou tache.

À faire : Acheter un cadre de lit approuvé pour soutenir le sommier.

À faire : Conserver votre facture originale, votre garantie et vos étiquettes légales.

À faire : Retourner le matelas et y passer l’aspirateur à chaque trois mois.

À éviter : Permettre à quiconque de sauter sur le matelas.

À éviter : Utiliser un cadre de lit inadéquat qui ne comporte pas de support central.

À éviter : Plier le matelas plus de 25 degrés pour quelque raison que ce soit.

À éviter : Tenter de déplacer le matelas sans l’aide d’une autre personne.

À éviter : Placer une planche entre le matelas et le sommier.

À éviter : Placer le matelas à proximité d’une flamme nue ou fumer au lit.

À éviter : Permettre que le matelas soit mouillé, incluant par la transpiration naturelle.

À éviter : Utiliser un nettoyeur à sec  liquide quel qu’il soit pour nettoyer les déversements/saletés.

Utiliser un couvre-matelas

Quoiqu’un protecteur de matelas ne soit pas une exigence obligatoire en vertu de notre politique de garantie, des taches qui seraient la cause de l’état antihygiénique de votre matelas invalideraient votre garantie, quel que soit le défaut de fabrication. Les accidents arrivent – cela fait partie de la vie – et c’est pourquoi nous vous recommandons fortement de vous procurer un protecteur de matelas de bonne qualité et de l’utiliser. Il protégera votre matelas contre les déversements accidentels de fluides et les taches de sang ou autre qui seraient susceptibles de causer la dégradation prématurée de nos couches confort StayTrue.

Sachez que l’individu moyen transpire environ 250 ml (8 onces) de fluide à chaque nuit. Un couvre-matelas à l’épreuve de l’eau empêchera la transpiration de causer la dégradation prématurée des couches confort.

Assurez-vous que votre cadre de lit fournit un soutien approprié

Si vous désirez assurer la durabilité à long terme de votre ensemble de sommeil, vous devez utiliser un cadre de lit approprié. Nous vous recommandons fortement d’acheter la cadre de lit le plus dispendieux que vous permet votre budget. Il doit être muni d’un support central et soutenir correctement toutes les parties du sommier. Un soutien inapproprié causera des dommages irréparables en plus d’être bruyant,  et  sera même une source d’inconfort pour le dormeur.

Vous trouverez ci-dessous des cadres de lit appropriés :


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Comprendre que les empreintes corporelles ne sont pas des affaissements

La formation d’empreintes corporelles est considérée comme normale pour ce qui est des matelas neufs car cela indique que les couches de rembourrage s’ajustent aux formes uniques du dormeur.

Pensez à une nouvelle paire de chaussures – il lui faut un certain temps avant d’être confortable. Il en est de même pour les matelas – un certain temps est nécessaire pour que les matériaux confort s’adaptent à votre corps et deviennent plus confortables. Les empreintes corporelles sont une indication à l’effet que le matelas s’ajuste à votre corps. Retournez votre matelas à chaque 3 mois tel que décrit sur la carte de garantie.

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Laissez le temps à votre nouveau matelas de respirer

Donnez le temps à votre nouvel ensemble de sommeil de s’aérer après le retrait de l’emballage de plastique. Assurez-vous de disposer de cet emballage le plus rapidement possible car il peut être une source de danger pour de jeunes enfants. Il est possible que les nouveaux matelas dégagent une odeur de « matelas neuf », laquelle peut nécessiter quelque temps avant de se dissiper.

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Ne laissez pas les enfants sauter sur le matelas

Nous fabriquons et livrons des matelas depuis 1881 et depuis ce temps nous avons constaté que les enfants surtout aiment sauter sur les matelas. Malheureusement, les matelas ne sont pas des trampolines. Le fait de sauter sur un matelas peut causer des dommages internes irréparables au jeu de ressorts, aux couches confort ainsi qu’au sommier. Un enfant dont le poids est de 30 kilos peut causer des dommages à l’intérieur du système de sommeil; vous ne les verrez probablement pas mais votre corps les ressentira tout au long de la nuit. Les dommages internes causés par un usage abusif du matelas ne sont pas couverts par la garantie.

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Qui dois-je contacter pour un problème qui relève de la garantie?

Veuillez contacter le magasin de détail où vous avez acheté votre matelas.

Nous travaillons en étroite collaboration avec tous les représentants du service à la clientèle de nos détaillants, et ensemble, nous trouvons une solution à toutes vos réclamations de garantie de la manière la plus satisfaisante. Dans le cas où le détaillant duquel vous avez acheté votre matelas n’est plus en affaires, vous pouvez nous contacter directement.

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