Depuis plus de 125 ans, nous aidons les gens à jouir du meilleur sommeil possible. Si vous êtes un de ces clients qui a acheté un matelas Sealy ou Posturepedic de Sealy, nous vous en remercions. Chez Sealy, nous fabriquons le matelas qui vous offre le confort le plus douillet.
Dans le cas où vous souhaiteriez communiquer avec nous, vous pouvez nous joindre sans frais au 800-268-4414. Composez le poste 3 pour parler à notre service à la clientèle. Nos heures d'ouverture sont de 9 h à 17 h HNE, du lundi au vendredi (à l'exception des jours fériés). Vous pouvez aussi nous expédier un courriel à l'adresse suivante : customerservice@sealycanada.com ou nous écrire au 145 Milner Avenue, Scarborough, Ontario, Canada, M1S 3R1.
Veuillez prendre note que s'il s'agit d'une réclamation de garantie concernant votre matelas actuel, vous devez communiquer avec le détaillant chez qui vous avez acheté votre lit. Nous collaborerons ensuite avec leur service à la clientèle afin de résoudre le problème.
Une carte de garantie complète est fixée à chacun des matelas que nous fabriquons laquelle fournit des renseignements détaillés sur les conditions de garantie générales des produits, de même que de l'information pertinente sur la manière de protéger votre matelas et votre investissement. Advenant que vous n'ayez plus cette carte de garantie en votre possession, vous en trouverez une version en ligne.
Si vous désirez des renseignements généraux au sujet des matelas, teI que où acheter un matelas Sealy, comment entretenir son matelas adéquatement, quel format de matelas choisir, ou des informations sur les produits; et les spécifications de produits pourquoi ne pas visiter la section de la foire aux questions (FAQ) sur notre site Web ou localisez un détaillant autorisé. De plus, si vous n’avez pas trouvé réponse à votre question, vous pouvez communiquer avec nous par courriel directement.
Si vous avez acheté votre matelas d'un détaillant, vous devez contacter le service à la clientèle de ce détaillant. Si le détaillant n'est plus en affaires, vous pouvez nous contacter par téléphone, par la poste pour par courriel. Cependant, vous devez avoir en votre possession votre preuve d'achat originale, laquelle nous fournira les renseignements pertinents sur votre produit. Vous devez remplir un formulaire de réclamation de garantie et inclure des photos de votre matelas.
Quoique notre garantie soit très complète, vous êtes requis de suivre les recommandations suivantes dès le premier jour où votre matelas vous est livré. Voici un résumé des choses à faire et à ne pas faire afin de protéger votre matelas et la validité de votre garantie. Voir notre carte de garantie en ligne pour plus de détails.
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Offre le confort unique des ressorts ensachés, doublé de l’effet berceur relaxant et l’adaptabilité corporelle sans égale des ressorts ensachés
Trouvez refuge dans votre oasis de paix à chaque nuit grâce au soutien souple et dynamique d’un matelas de latex
La sensation de confort douillet unique de la mousse thermosensible combinée au système breveté PostureCoreMD de Sealy
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